So erreichen Sie uns

Bei regelmäßigem oder größerem Auftragsvolumen lassen sich individuelle Konditionen, feste Ansprechpartner und angepasste Modalitäten vereinbaren. Wir arbeiten gerne mit Hausverwaltungen, Wohnungsbaugesellschaften und Vermietern zusammen. Die genauen Möglichkeiten klären wir in einem Erstgespräch mit Ihnen. Auch bei Notfall-Einsätzen in vermieteten Objekten finden wir auf Wunsch eine passende Abstimmung mit den Mietern vor Ort. Nehmen Sie Kontakt auf und schildern Sie kurz die Anforderungen Ihrer Verwaltung – dann besprechen wir, welches Modell zu Ihrer Arbeitsweise passt und wie wir Sie bestmöglich unterstützen können.

Unser Kerngebiet umfasst die Heimatregion sowie mehrere angrenzende Postleitzahlbereiche im näheren Umkreis. Bei größeren Aufträgen oder dringenden Notfällen fahren wir auf Anfrage auch darüber hinaus – sprechen Sie uns einfach an. Die Anfahrtszeit richtet sich nach Entfernung und aktuellem Auftragsaufkommen und wird Ihnen vor dem Termin offen mitgeteilt. Auf der Einsatzgebiets-Seite finden Sie eine detaillierte Übersicht aller bedienten Orte und Postleitzahlen, in denen wir regelmäßig tätig sind und planbare Termine vergeben.

Eine schriftliche Dokumentation des Einsatzes halten wir auf Wunsch gerne fest – mit den durchgeführten Arbeiten und den eingesetzten Materialien. Bei Bedarf lassen sich auch Bilder oder Videos der bearbeiteten Stellen ergänzen, etwa nach einer Kamerabefahrung der Abwasserleitung. Solche Unterlagen erweisen sich zum Beispiel im Versicherungsfall oder bei Fragen rund um Wartungen als hilfreich. Sprechen Sie uns bitte kurz vor oder während des Einsatzes darauf an, damit wir die Dokumentation passend zu Ihren Anforderungen aufbereiten können. Wir richten uns dabei flexibel danach, was für Sie tatsächlich sinnvoll ist.

Bei klar abgrenzbaren Arbeiten ist ein Festpreis durchaus möglich, sodass Sie von Anfang an wissen, worauf Sie sich einlassen. Sofern Sie es wünschen, erhalten Sie vorab ein verbindliches Angebot. Bei Aufgaben mit unbekannten Faktoren – etwa einer Verstopfung, deren Ursache erst während der Arbeit sichtbar wird – arbeiten wir typischerweise nach Aufwand und sprechen sich abzeichnende Mehrkosten frühzeitig mit Ihnen ab. So bleibt die Kostenentwicklung für Sie jederzeit nachvollziehbar und Sie behalten am Ende den vollen Überblick. Details klären wir gerne beim Erstkontakt.

Grundsätzlich nein — bei Festpreis-Aufträgen sind die Anfahrtkosten in der Regel bereits im Gesamtbetrag enthalten, sodass keine gesonderten Posten hinzukommen. Bei Aufträgen nach Aufwand fließen Hin- und Rückfahrt entsprechend dem üblichen Tarif in die Abrechnung ein. Liegt der Einsatzort außerhalb unseres Kerngebiets oder handelt es sich um einen Notdienst-Auftrag, kann sich die Berechnung der Anfahrtkosten anders gestalten. In jedem Fall klären unsere Techniker die genaue Kostenstruktur vor der Auftragsannahme offen mit Ihnen – sprechen Sie die Modalitäten einfach direkt im Erstgespräch an.

Ein Sofort-Einsatz bei akuten Notfällen erfolgt so zügig wie möglich – Entfernung, aktuelle Auslastung und die Art des Problems bestimmen den genauen Zeitrahmen. Geplante Termine stimmen wir individuell ab, in der Regel innerhalb weniger Tage. Bei dringenden Anfragen empfehlen wir einen direkten Anruf, damit am Telefon geklärt werden kann, ob ein sofortiger Einsatz erforderlich ist und wann ein freies Team verfügbar wäre. So lassen sich unnötige Wartezeiten vermeiden, falls Folgeschäden drohen, und Sie erhalten eine realistische Einschätzung, wann Hilfe bei Ihnen eintrifft.

Grundsätzlich landet Ihre Anfrage unmittelbar nach dem Absenden bei uns und wird von unserem Team zeitnah gesichtet. Wir prüfen Ihre Angaben sorgfältig und melden uns werktags möglichst zügig telefonisch oder per E-Mail, um offene Fragen zu klären sowie einen ersten Termin oder Kostenrahmen zu besprechen. Fehlen wichtige Details, fragen wir gezielt nach, damit Sie nichts mehrfach erläutern müssen. Bei Notfällen außerhalb regulärer Geschäftszeiten empfehlen wir den direkten Anruf, da ein Formular die schnelle Reaktion nicht ersetzen kann. Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage genutzt.